Trang Chính
Sau khi uống được khoảng 1/5 lon nước cam nhãn hiệu Twister, chị Loan choáng váng và phải chạy ra ngoài "nôn" ra sau khi phát hiện nước trong lon có hiện tượng đóng cặn và có cả một vật thể bầy nhầy màu đen...
Lo lắng vì uống phải nước ngọt chứa dị vật
Khoảng 13h30’ chiều ngày 20/8 vừa qua, chị Trần Thị Loan (11 Cao Bá Quát – Hà Nội), gọi điện đến đường dây nóng của VTC News phản ánh, chị vừa uống phải lon nước Twister mà “hình như có cả miếng giẻ ở bên trong”.
Ngay sau đó, phóng viên VTC News có mặt tại nhà hàng Lan Chín (14 Tăng Bạt Hổ), nơi chị Loan đang uống bia với vài người bạn của mình. Tại đây, chị Loan cho biết: “Mình không thích uống bia nên gọi nước ngọt, mà thích nhất là loại này (nhãn hiệu Twister-pv). Hầu như tuần nào cũng mua về uống kể từ khi nó có mặt trên thị trường”.
Khi bật lon nước ra, uống và phát hiện dị vật, quản lý cửa hàng bia Lan Chín là anh Vũ Quang Ninh đã đề nghị chị Loan cùng cửa hàng lập biên bản xác nhận vụ việc để báo cáo tới công ty quản lý nhãn hàng Twister giải quyết.
Lon nước ngọt được chị Loan bật nắp và rót ra cốc có pha thêm đá lạnh: “Trước khi uống, theo thói que tôi đã kiểm tra và thấy lon nước còn hạn sử dụng nên mới uống”, chị Loan nói thêm: “nhìn màu sắc của lon nước có nhạt hơn bình thường, nhưng tôi cũng không để ý”.
Phải khi uống hết được 1/5 số nước trong lon nước ngọt, chị Loan mới phát hiện ra những dị vật màu đen nhỏ li ti có trong lon nước. Dốc hết nước trong lon ra, chị Loan càng kinh hãi hơn khi phát hiện có một vật trông như miếng giẻ màu đen, to gần bằng chiếc thìa và có lớp nhờn bên ngoài.
Theo quan sát của phóng viên, nhìn màu sắc của lon Twister có dị vật vẫn bình thường như những chai khác cùng loại. Nước trong lon màu vàng nhạt, khi ngửi cũng không thấy có mùi đặc biệt, nhưng có một lỗ nhỏ trên vỏ lon.
Lon Twister trên là nhãn hiệu nước uống không có ga của Công ty PEPSICO Việt Nam, ngày sản xuất 15/07/2010; ngày hết hạn sử dụng là 15/01/2011. Như vậy, từ lúc lon nước được sản xuất cho đến ngày người tiêu dùng (chị Loan) sử dụng khoảng 1 tháng.
Không có hotline biết gọi ai?
Theo chị Loan, sau khi thấy dị vật trong lon nước, chị đã định liên hệ đến Trung tâm chăm sóc khách hàng (hotline - số điện thoại nóng) của nhãn hiệu Twister để phản ánh, nhưng không hề có số điện thoại nào được ghi trên vỏ lon.
Sau đó, phóng viên đã liên lạc với Công ty Pepsi Việt Nam, người tiếp nhận thông tin là anh Cao Hoàng Nam (quản lý đối ngoại). Sau đó, anh Nam đã cùng với các anh Trần Quốc Hưng (giám đốc bán hàng khu vực Hà Nội) và anh Đoàn Anh Tân (quản lý Marketing) của Công ty Pepsico đến tiếp nhận lon nước.
Phía Công ty Pepsi đã lập văn bản, lấy mẫu vật để tiến hành kiểm tra chất lượng, lập biên bản có ghi rõ về tình trạng lon Twister khi tiếp nhận: “Có hiện tượng khác thường, quan sát bằng mắt có màu xám đen, vỏ lon có lỗ thủng nhỏ và có dị vật màu đen”.
Anh Cao Hoàng Nam cũng đã có đánh giá sơ bộ rằng lon nước đã có lỗ thủng trước khi khách hàng mở nắp lon nên không khí, các vi sinh vật đã vào bên trong gây nên phản ứng kết tủa. Lỗ thủng này có thể xảy ra ở khâu vận chuyển, bảo quản.
Hiện tại, chị Loan rất lo lắng vì đã lỡ uống khá nhiều nước trong lon (1/5 lon Twister) và “không biết có độc hay không”. Khi phóng viên hỏi rằng liệu phía PEPSICO có hỗ trợ giúp chị Loan tiến hành kiểm tra y tế không, anh Nam cho biết “việc này cần xin ý kiến ban giám đốc”. Phía PEPSICO sẽ mang lon nước về xét nghiệm và có câu trả lời bằng văn bản gửi tới chị Loan và báo điện tử VTC News.
Về câu hỏi: tại sao không có số điện thoại để khách hàng liên hệ trên sản phẩm? Nếu gặp vấn đề gì xảy ra khi sử dụng sản phẩm thì khách hàng biết phản ánh tới ai, trong khi hầu hết các sản phẩm nước giải khát hiện nay trên thị trường đều có số điện thoại chăm sóc khách hàng? Anh Nam cho biết, sẽ ghi nhận ý kiến này và phản ánh lại ban lãnh đạo PEPSICO.
Chúng tôi sẽ tiếp tục thông tin về câu trả lời của PEPSICO đến bạn đọc...
[You must be registered and logged in to see this link.] | [You must be registered and logged in to see this link.]
Lo lắng vì uống phải nước ngọt chứa dị vật
Khoảng 13h30’ chiều ngày 20/8 vừa qua, chị Trần Thị Loan (11 Cao Bá Quát – Hà Nội), gọi điện đến đường dây nóng của VTC News phản ánh, chị vừa uống phải lon nước Twister mà “hình như có cả miếng giẻ ở bên trong”.
[You must be registered and logged in to see this image.]
Dị vật màu đen xuất hiện sau khi nước được dốc hết từ lon nước mang nhãn hiệu Twister - cốc nước ban đầu chị Loan uống có cho thêm đá.
Dị vật màu đen xuất hiện sau khi nước được dốc hết từ lon nước mang nhãn hiệu Twister - cốc nước ban đầu chị Loan uống có cho thêm đá.
Ngay sau đó, phóng viên VTC News có mặt tại nhà hàng Lan Chín (14 Tăng Bạt Hổ), nơi chị Loan đang uống bia với vài người bạn của mình. Tại đây, chị Loan cho biết: “Mình không thích uống bia nên gọi nước ngọt, mà thích nhất là loại này (nhãn hiệu Twister-pv). Hầu như tuần nào cũng mua về uống kể từ khi nó có mặt trên thị trường”.
Khi bật lon nước ra, uống và phát hiện dị vật, quản lý cửa hàng bia Lan Chín là anh Vũ Quang Ninh đã đề nghị chị Loan cùng cửa hàng lập biên bản xác nhận vụ việc để báo cáo tới công ty quản lý nhãn hàng Twister giải quyết.
Lon nước ngọt được chị Loan bật nắp và rót ra cốc có pha thêm đá lạnh: “Trước khi uống, theo thói que tôi đã kiểm tra và thấy lon nước còn hạn sử dụng nên mới uống”, chị Loan nói thêm: “nhìn màu sắc của lon nước có nhạt hơn bình thường, nhưng tôi cũng không để ý”.
[You must be registered and logged in to see this image.]
Màu sắc lớp vỏ lon có dị vật vẫn bình thường so với lon nước khác mang cùng nhãn hàng.
Màu sắc lớp vỏ lon có dị vật vẫn bình thường so với lon nước khác mang cùng nhãn hàng.
Phải khi uống hết được 1/5 số nước trong lon nước ngọt, chị Loan mới phát hiện ra những dị vật màu đen nhỏ li ti có trong lon nước. Dốc hết nước trong lon ra, chị Loan càng kinh hãi hơn khi phát hiện có một vật trông như miếng giẻ màu đen, to gần bằng chiếc thìa và có lớp nhờn bên ngoài.
Theo quan sát của phóng viên, nhìn màu sắc của lon Twister có dị vật vẫn bình thường như những chai khác cùng loại. Nước trong lon màu vàng nhạt, khi ngửi cũng không thấy có mùi đặc biệt, nhưng có một lỗ nhỏ trên vỏ lon.
Lon Twister trên là nhãn hiệu nước uống không có ga của Công ty PEPSICO Việt Nam, ngày sản xuất 15/07/2010; ngày hết hạn sử dụng là 15/01/2011. Như vậy, từ lúc lon nước được sản xuất cho đến ngày người tiêu dùng (chị Loan) sử dụng khoảng 1 tháng.
Không có hotline biết gọi ai?
Theo chị Loan, sau khi thấy dị vật trong lon nước, chị đã định liên hệ đến Trung tâm chăm sóc khách hàng (hotline - số điện thoại nóng) của nhãn hiệu Twister để phản ánh, nhưng không hề có số điện thoại nào được ghi trên vỏ lon.
[You must be registered and logged in to see this image.]
Chị Loan đang "khều" nối dị vật cho nhân viên của PEPSICO xem
Chị Loan đang "khều" nối dị vật cho nhân viên của PEPSICO xem
Sau đó, phóng viên đã liên lạc với Công ty Pepsi Việt Nam, người tiếp nhận thông tin là anh Cao Hoàng Nam (quản lý đối ngoại). Sau đó, anh Nam đã cùng với các anh Trần Quốc Hưng (giám đốc bán hàng khu vực Hà Nội) và anh Đoàn Anh Tân (quản lý Marketing) của Công ty Pepsico đến tiếp nhận lon nước.
Phía Công ty Pepsi đã lập văn bản, lấy mẫu vật để tiến hành kiểm tra chất lượng, lập biên bản có ghi rõ về tình trạng lon Twister khi tiếp nhận: “Có hiện tượng khác thường, quan sát bằng mắt có màu xám đen, vỏ lon có lỗ thủng nhỏ và có dị vật màu đen”.
[You must be registered and logged in to see this image.]
Dị vật được lôi ra từ trong lon Twister đã được nhắc tới trong bài viết
Dị vật được lôi ra từ trong lon Twister đã được nhắc tới trong bài viết
Anh Cao Hoàng Nam cũng đã có đánh giá sơ bộ rằng lon nước đã có lỗ thủng trước khi khách hàng mở nắp lon nên không khí, các vi sinh vật đã vào bên trong gây nên phản ứng kết tủa. Lỗ thủng này có thể xảy ra ở khâu vận chuyển, bảo quản.
[You must be registered and logged in to see this image.]
Có lỗ thủng xuất hiện trên vỏ lon Twister và có thể đây là nguyên nhân ban đầu gây ra dị vật kể trên
Có lỗ thủng xuất hiện trên vỏ lon Twister và có thể đây là nguyên nhân ban đầu gây ra dị vật kể trên
Hiện tại, chị Loan rất lo lắng vì đã lỡ uống khá nhiều nước trong lon (1/5 lon Twister) và “không biết có độc hay không”. Khi phóng viên hỏi rằng liệu phía PEPSICO có hỗ trợ giúp chị Loan tiến hành kiểm tra y tế không, anh Nam cho biết “việc này cần xin ý kiến ban giám đốc”. Phía PEPSICO sẽ mang lon nước về xét nghiệm và có câu trả lời bằng văn bản gửi tới chị Loan và báo điện tử VTC News.
Về câu hỏi: tại sao không có số điện thoại để khách hàng liên hệ trên sản phẩm? Nếu gặp vấn đề gì xảy ra khi sử dụng sản phẩm thì khách hàng biết phản ánh tới ai, trong khi hầu hết các sản phẩm nước giải khát hiện nay trên thị trường đều có số điện thoại chăm sóc khách hàng? Anh Nam cho biết, sẽ ghi nhận ý kiến này và phản ánh lại ban lãnh đạo PEPSICO.
Chúng tôi sẽ tiếp tục thông tin về câu trả lời của PEPSICO đến bạn đọc...
[You must be registered and logged in to see this link.] | [You must be registered and logged in to see this link.]